Fortrydelsesret
Ændringer af stil, størrelse og foto
Når du har afgivet din bestilling, accepterer du, at det er et individuelt produkt, der straks går i produktion, og at der ikke kan foretages yderligere ændringer.
Ændring af adresse
Hvis du ønsker at ændre din leveringsadresse, skal du sende os en e-mail med dit ordrenummer, den aktuelle leveringsadresse og den nye adresse, du ønsker at ændre til. Vi kan ændre adressen, så længe din ordre endnu ikke er afsendt.
Beskadigede eller forkert trykte varer
Hvis produktet ankommer beskadiget, genudskriver vi varen og sender den gratis tilbage. Kontakt os venligst med et billede af varen og dit ordrenummer. Vi genudskriver din vare og sender den til dig inden for syv arbejdsdage.
Hvis du ikke er tilfreds med resultatet af dit produkt, tilbyder vi gratis genudskrifter. Udfyld venligst vores kontaktformular og vedhæft et billede af din vare sammen med en beskrivelse af problemet og dit ordrenummer.
Returneringer
Du kan returnere dine varer inden for 28 dage efter modtagelsen af din bestilling. Bemærk, at du kan returnere varer af enhver grund inden for denne tidsramme. Omkostningerne for returneringen afholdes dog altid af kunden. Kontakt venligst vores kundeservice for at diskutere returneringsprocessen og få de nødvendige oplysninger.
Af hygiejnemæssige årsager accepterer vi ikke returnering eller refundering af varer som undertøj, bikinier og lignende. Disse produkter er undtaget fra returnering for at sikre vores kunders sundhed og sikkerhed.
Beskadigede eller forkert trykte varer kan kun ombyttes inden for en måned fra den oprindelige ordredato. Efter denne en-månedsperiode er virksomheden ikke ansvarlig for erstatning af beskadigede eller forkert trykte varer.
Ansvarsfraskrivelse for produktbilleder
Bemærk, at vi bestræber os på at fotografere og beskrive vores produkter præcist. Dog kan vi ikke garantere, at alle fotos nøjagtigt afspejler produktets farve eller udseende på grund af ændringer i skærmopløsning. Kontakt os gerne inden køb, hvis du har spørgsmål om farve, materiale eller størrelse på en vare.
Mistet pakke
Hvis din pakke går tabt under transport, erstatter vi den gerne og sørger for, at din bestilling når frem. Hvis du ikke ønsker, at pakken skal erstattes, skal vi vente 30 dage, før vi refunderer ordren, hvis pakken stadig ikke leveres. Sørg for at informere os, hvis du modtager pakken senere. Vores kundeserviceteam vil holde dig opdateret om status på din bestilling.
Annulleringer/returneringer
Hvis du ønsker at annullere din bestilling, skal du gøre det inden for 5 minutter efter afgivelsen, da vi straks påbegynder produktionen. Ved annullering inden for dette tidsrum modtager du fuld refundering.
For alle beskadigede eller utilfredsstillende produkter er du ansvarlig for returneringen af din ordre. Omkostningerne for returneringen afholdes altid af kunden. Hvis du er utilfreds med de modtagne produkter, bedes du sende en e-mail til support@livira.dk for at diskutere problemet med vores kundeserviceteam og finde en passende løsning.
Returneringsadresse og emballagekrav
Kontakt os venligst først via e-mail på support@livira.dk, før du foretager en returnering, for at sikre, at vi kan behandle din forespørgsel og give dig alle nødvendige oplysninger.
Når du har kontaktet os, vil du modtage følgende returadresse:
Kontaktperson: Wan Yu
Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
By: Ningbo
Postnummer: 315100
Provins: Zhejiang
Land: Kina
For at sikre en smidig returnering, følg venligst disse emballagekrav:
- Inkluder om muligt den originale emballage.
- Sørg for, at alle varer, inklusive tilbehør og manualer, er sikkert pakket for at undgå skader under returtransport.
- Hvis du ikke længere har den originale emballage, brug venligst en solid kasse for at beskytte produktet.
- Sæt returetiketten sikkert på ydersiden af pakken.
Bemærk, at returneringsomkostninger altid afholdes af kunden, medmindre der er tale om en defekt eller forkert vare. Du er forpligtet til at bruge en sporbar fragtservice eller tilføje forsendelsesforsikring for varer med en værdi over [beløb], da vi ikke kan garantere modtagelsen af returnerede varer.
For yderligere information, kontakt os venligst på support@livira.dk.